Wenn du zu voreilig sprichst, kannst du ein falsches Signal senden und Ergebnisse erzielen, die du vermeiden möchtest, insbesondere, wenn du hart verhandelst. Impulsives Sprechen und zu viele Worte sind keine Zeichen von Stärke, sondern von Schwäche und Unsicherheit: Ein Verkäufer namens Kurt war begeistert, als einer seiner Geschäftskunden Interesse an einem älteren Computersystem zeigte, das zwei Jahre zuvor programmiert worden, aber kürzlich durch ein Upgrade ersetzt worden war. Nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung setzte Kurt einen Preis von 800.000,00 $ fest und dokumentierte ausführlich die Gründe für die Höhe der Forderung. Bei Beginn der Verhandlung sagte ihm eine innere Stimme: „Warte. Lass die Käufer das erste Wort haben.“ Diese füllten bald die entstandene Stille mit einer Aufzählung ihrer eigenen Recherchen zu den Stärken und Schwächen dieses speziellen Computersystems, zum Alter des Equipments und den Bedarf von neuer Software für die vorhandenen Geräte. „Könnt ihr eure Software in den Handel einbeziehen?“ fragte einer der Käufer. „Klar!” antwortete Kurt. Die spontane Reaktion war: „Wir zahlen 950.000,00 $ für das System, und keinen Cent mehr.“ Eine knappe Stunde später waren die Verträge unterschrieben, und Kurt ging mit einem viel besseren Abschluss nach Hause, als er je vermutet hätte. Dabei hatte er kaum mehr als ‘Dankeschön’ gesagt. Jakobus schreibt: „Ein jeder Mensch sei schnell zum Hören, langsam zum Reden, langsam zum Zorn“ (Jak 1,19 LU).
