Eine echte, ernstgemeinte Entschuldigung kann helfen, eine belastete oder zerbrochene Beziehung zu heilen. Aber wie uns Dr. Gary Chapman wissen lässt, endet es nicht an dieser Stelle. Beachte folgendes: (1) Zu sagen ‘Es tut mir Leid!’ genügt nicht. Es ist ein guter und nötiger Start, aber kein gutes Ende. Du musst dein Bedauern schon ein wenig klarer ausdrücken. Ein ‘Es tut mir so Leid, dass ich dich mit meinen Worten verletzt habe’ erkennt an, was du falsch gemacht hast und bestätigt die verletzte Person. (2) Übernimm die volle Verantwortung für dein Verhalten. Ohne dies ist keine Heilung oder Wiederherstellung möglich. Ein ‘Es war nicht richtig, so mit dir zu reden!’ ist ehrlich, demütig, konkret und verantwortungsbewussst. Es hilft der verletzten Person zu erkennen, dass du es ernst meinst mit deiner Entschuldigung. Ehrlichkeit verkleinert den Ärger und ermutigt Andere, deinen Worten wieder Vertrauen zu schenken. (3) Biete Wiedergutmachung an. Frage: ‘Gibt es etwas was ich tun kann, um die Situation zu verbessern?’ Jakobus drückte es so aus: “Darum bekennt einander eure Sünden und betet füreinander, damit ihr geheilt werdet! Viel vermag das inständige Gebet eines Gerechten” (Jk 5,16 EÜ). (4) Bitte um Vergebung. Nehme sie nicht als selbstverständlich an. Du musst diesen Wunsch schon explizit zum Ausdruck bringen – und die betroffene Person muss es auch wirklich hören. Und wenn dir das gelungen ist, dann werdet ihr in Einigkeit, über den Schmerz hinweg, zu neuen Ufern und einer geheilten Beziehung aufbrechen können.
Eine Entschuldigung, die ankommt
